Ako želimo da nas poštuju, moramo im dati razloge za to! Nažalost, to pravo se ne dobija - već zaslužuje. Tradicionalni način prodaje me je uvek stavljao u poziciju u razgovoru da sam niže ljudsko biće. Dosta više sa tim! Kao trener, uvek mi je teško da slušam ljude koji sede preko puta mene koji su u prodaji i za koje verujem da imaju sve predispozicije da budu jednako tretirani u razgovoru. Ali nažalost, kada se nađu u živom i realnom razgovoru, kao da se promene kao ličnosti, postanu potpuno drugačiji, ili zapravo to predstavlja njihovu pravu ličnost???
Kupci mogu biti okrutni, sekretarice još gore! Budimo realni, mali broj ljudi želi da razgovara sa prodavcima. Ni ja , ni vi, a ni bilo ko drugi. Sekretarice su obučene da prepoznaju uzbuđene, entuzijastične glasove preko puta žice koji im nepogrešivo kažu da je na vezi prodavac. Kada uđete kod nekog u kancelariju i ako je dominantna osoba koja kaže: Da čujem šta nudite?, kako ćete razviti odnos u kojem će vas poštovati? Šta možete reći što će sagovorniku odmah jasno staviti do znanja da ima preko puta osobu vrednu poštovanja?
Mi u Sandleru imamo program za razvoj ljudi koji se zove President's Club. Zašto taj naziv? Zato što tu učimo da nas poštuju i tretiraju na jednakom nivou. Mi u Sandleru verujemo da dva čoveka zaslužuju da budu tretirana jednako međusobno i da razgovaraju na istom nivou. Ako počnete da razvijate lična uverenja da predsednik razgovora sa predsednikom i kada sebi iskreno odgovorite na pitanje: da li ja zaslužujem da sedim preko puta njega na istom nivou, desiće se dve stvari:
- shvatićete da ste sastavljeni od istih materijala, imate istu boju krvi, jedino što vas razlikuje jeste ono što mislite o sebi,
- skratićete prodajni ciklus.
Dakle, počnite da razmišljate kao predsednik!
Tim Roberts je dugogodišnji trener u Sandler organizaciji. Svoj centar vodi u državi Indijana, Indijanopolis, USA.
Možda Vas zanima da pogledate::
