Obuka službe za podršku postojećim klijentima i unutrašnju prodaju.
Efikasna komunikacija sa vašim najvrednijim klijentima i potencijalnim klijentima je najvažnija za uspeh vašeg poslovanja. Da li svi vaši zaposleni predstavljaju vašu organizaciju na način na koji biste vi to želeli?
Da li se vaš tim bori sa:
Ako vam bilo koji od ovih problema zvuči poznato, možda propuštate unosne, profitabilne poslovne prilike, doživljavate veliku fluktuaciju na rukovodećim pozicijama ili se suočavate sa lošim moralom.
Da li tražite previše od svojih timova, ili su oni samo nedovoljno obučeni i nedostaju im veštine da se nose sa teškim zadatkom pružanja usluga kupcima?
U ovoj knjizi 48 pravila za stratešku brigu o kupcima daju vam smernice koje su vam potrebne da napravite inteligentna strateška ulaganja u službu za brigu o kupcima, na osnovu svetski poznatog Sandler Sistema Prodaje. Customer Service na Sandler način vam pomaže da stvorite i održavate radnu kulturu izgrađenu na uverenju da je kupac ne samo bitan, već i jedini razlog zašto vaša organizacija postoji.