Skip to main content

Transport, logistika

Klijenti ne kupuju vaše usluge...
...već način kako da vas kupe!

Podignite igru na viši nivo!

Imao sam razgovor sa direktorom verovatno najveće logističke kompanije, ne samo u Srbiji već i ex Yu:
„Dragane, želim da mi se kamioni vraćaju puni, a ne prazni. Želim da moj Customer Care ne pita samo da li treba još nešto naše klijente, već osećam da mogu postati i prodajna mašina-imamo puno servisa koji se ne koriste!”
„Da li ti je nekad otišao klijent?”
„Jeste”.
„Razlog?...Svaki tvoj klijent je na listi želja tvoje konkurencije. To znači da Customer Care treba da pomogne tvom klijentu da zatvori zadnja vrata restorana gde ulazi nabavka (konkurencija), a da prednja širom otvori za tebe? Jer ako konkurencija čisti naše smeće, mi odlazimo oni ulaze?”
...nastavlja direktor: „I želim da moj prodajni tim ima kvalifikovane sastanke, a ne da ih ucenjuju konkurentskim servisima, cenama, slanjem ponuda kojima se jedino obraduje konkurencija!”

Pouka: Ako osećate i u vašem prodajnom timu ove simptome, možda je vreme da uradite „remont” prodajnih procesa i podignete igru na viši nivo!

 

Budite hrabri i napravite sledeći korak.

Put do uspeha započinje upravo ovde i kreće danas!

Proverite znanje iz prodaje i dobro se zabavite.

Back to top