Dobar dan, izvolite? Treba neka pomoć? Jel mogu nekako da pomognem?... Hvala samo da pogledam.
Da li ovako započinjete razgovor?
Ako se ponasate kao tipicni prodavci automobila, tako cete biti i tretirani. Da li Vam se to dopada?
-
Date popust i zimske gume, kažu vam da će se javiti sutra, ali ipak odu kod konkurencije?
-
Fali vam još jedan autobomil do mesečnog plana, i spremni ste na sve da ga prodate?
-
26. u mesecu i šef pita - šta imaš do kraja?
-
Uradite test voznju, napravite ponudu, kaže vam čućete se, i više se nikad ne javi?
-
Ucene konkurentskim cenama vas užasava?
U salon je ušao čovek, vi ste prišli i postavili pitanje: Dobar dan izvolite, treba neka pomoć….On je odgovorio: Hvala samo da pogledam ili je odmah prihvatio razgovor. Počeli ste ‚‚‚šetnju po salonu.‚‚ Idete za njim, jurite ga. On je seo u kola, gleda, pipa, otkriva a vi stojite pored vrata i objašnjavate…..On postavlja pitanja, vi se trudite da dajete najbolje odgovore: tehničke karakteristike, prednosti u odnosu na druga vozila u segmentu, uporedni testovi, iskustva kupaca….Strah vas je da pitate za budzet ili ne pitate uopšte.
Idete na test vožnju. On vozi, vi pričate ili ćutite...Vraćate se u salon, sedate za sto...idu dodatna pitanja: rokovi isporuke, cena, uslovi finansiranja….mozda dodatni popust. Čovek trazi ponudu. Vi trošite vreme, energiju ali i očekivanja. Heftate svoju vizit kartu: ‚‚Ako nešto treba, slobodno pozovite!‚‚ Čovek izlazi napolje, zahvaljuje se i kaže: ‚‚Razmisliću, javiću se….
Vi se vraćate za sto, uzimate njegovu vizit kartu, stavljate te je u svesku sa napomenom: ‚‚Evo ga još jedan potencijalni klijent!‚‚
...približava se kraj meseca, dolazi direktor prodaje sa čuvenim-evergreen pitanjem: ‚‚Šta imaš za ovaj mesec?‚‚ Međutim, ovo pitanje me tera da lažem. Zašto? Jer moram da preživim mesec! Imam porodicu i treba mi novac i radno mesto!