To nije samo ljubazno javljanje na telefonu - može postati Prodajna Mašina
Toliko toga zavisi od ove Službe i toliko imaju odgovornosti. Pitanje je da li su svesni toga i da li umeju na pravi način da odgovore zahtevnim sagovornicima? Nestručnost često može dovesti do odlaska klijenta koga ste mesecima stvarali da postane Vaš!
Raditi sa ljudima koji su frustrirani, nervozni ili nezadovoljni, može biti prilično zahtevno. Morate naučiti kako da zaštitite sebe i soptvena osećanja, u protivnom postaćete frustrirani vremenom. Imati kontrolu nad sobom kako bi kontrolisali razgovor nije jednostavno. Mi u Sandleru to zovemo Dinamička Samosvest - jer čovek u deliću sekunde menja sopstvena osećanja i moramo znati kako to kontrolisati.
Čitajte naše tekstove kako razgovarati sa teškim klijentima, netradicionalnoj prodaji, uspehu ili motivaciji. Prosleđujte dalje onima za koje smatrate da im je važno. Takođe Vas pozivamo da komentarišete na našem Blogu.
"Jedan od najvećih problema pre upoznavanja sa Sandlerom je bio neefikasan prodajni proces jer smo dosta vremena trošili na jurenje nekvalifikovanih sastanaka ali i onih koji su nam tražili ponude koje kasnije nismo mogli da dobijemo čak ni telefonom. Pokušavali smo sami da pravimo naš sistem prodaje i shvatili smo da nam treba pomoć eksperta. Sada smo uz pomoć Sandler skratili prodajni ciklus, znamo ko je kvalifikovan sagovornik i ne trošimo vreme na nekog ko ne želi da kupi a sve to znamo unapred. To je olakšanje za mene i moje ljude!‚‚
Dan Mori
Direktor kompanije Employment Solutions